میهن دوست- اجرای طرح اطلاعات تلفن مرکز 118 در شبکه مخابراتی استان و حذف سیستم 118 از مرکز تلفن شهر آیسک باعث نارضایتی مردم و بروز مشکلات عدیده ای برای شهروندان شده است.برخی شهروندان آیسک در این خصوص به خبرنگار ما گفتند: به تازگی تلفن 118 در مخابرات این شهر تعطیل و وقتی شهروندان با این سامانه تماس می گیرند با پاسخ اپراتور مرکز 118 بیرجند رو به رو می شوند.به گفته آن ها، دلیل وجود نام خانوادگی مشابه در شهر آیسک که حتی در سیستم مخابراتی در یک آدرس هم ثبت شده، شماره های اشتباه در اختیار شهروندان قرار می گیرد و وقتی افراد مجدد با 118 تماس می گیرند اپراتور دیگری پاسخ داده و همان شماره یا شماره فرد مشابهی را اعلام می کند.یکی از شهروندان آیسک افزود در این شهر حدود 50 مشترک با نام خانوادگی «عربی» صاحب تلفن هستند و در برخی موارد در یک خیابان 4 مشترک تلفن نام و نام خانوادگی مشابه دارند.«عربی» افزود: ...
در گذشته مرکز 118 مخابرات آیسک نیرویی بومی و آشنا به منطقه را به کار گرفته بود و شهروندان مشکلی در این زمینه نداشتند ولی در حال حاضر که این سیستم از مرکز استان پاسخ گوی متقاضیان است مشکلاتی برای مردم ایجاد و باعث سرگردانی و اتلاف وقت آنان شده است.شهروند دیگری هم با اشاره به بروز مشکلات جدید برای ساکنان این شهر گفت: شرکت مخابرات استان باید ارائه خدمات مرکز 118 با حدود 2 هزار مشترک را به روال قبلی تغییر دهد.«محمدی» افزود: چاپ و توزیع دفترچه راهنمای تلفن مشترکان آیسک با ذکر نام، نام خانوادگی و حتی نام پدر مشترکان دارای تشابه اسمی و آدرس دقیق تر آنان مشکلات موجود در این زمینه را برطرف خواهد کرد.رئیس مخابرات شهرستان سرایان هم با بیان این که پاسخ گویی مراکز بالای هزار شماره ای در مرکز استان انجام می شود، گفت: تلفن های 118 متمرکز در مرکز استان شبانه روز پاسخ گوی مردم است و بر اساس آیین نامه تقاضای اشتراک تلفن و مشخصات موجود در پرونده به متقاضیان پاسخ داده می شود.«محمدپور» از شهروندان آیسک و سه قلعه خواست مشترکانی که امتیاز تلفن به نام شان نیست با مراجعه به دفتر خدمات ارتباطی نسبت به اصلاح آدرس و تغییر نام اقدام کنند تا مشکلات موجود برطرف شود.
وی اضافه کرد: تدوین دفترچه راهنمای تلفن برای هر شهر به روابط عمومی شرکت مخابرات اعلام می شود تا در صورت اخذ مجوز، این خواسته شهروندان نیز محقق شود./ر.خراسان
لینک ثابتنظرات شما ()